2017

Chefsache

Samy Liechti

CEO Blacksocks

Messen statt fragen – so lernt man seine Kunden kennen

Samy Liechti wagte viel und gewann viel! Als Gründer und Inhaber von Blacksocks hat er das Sockenabo erfunden und zählt zu den Schweizer E-Commerce Pionieren. Auch durch Rückschläge liess er sich nicht aufhalten. Wie zum Beispiel als am 11. September 2001 die gesamte US-Kundendatenbank und 70’000 Bestellungen, abgelegt auf einem Server im World Trade Center, verloren gingen. Sein Unternehmen wächst stetig und heute beliefert Blacksocks über 60’000 aktive Kunden. Wie macht er das? «Messen statt fragen, so lernt man seine Kunden kennen».

Samy Liechti beschreibt in seinem Referat, wie sich die zukünftigen Prozesse der erfolgreichen Unternehmen in der Kundenorientierung ändern müssen. Dabei positioniert er sich augenzwinkernd als Unternehmer mit Humor.